Cilj politike zasebnosti
V podjetju EDUCATA d.o.o., Kolodvorska 4, 6230 Postojna, Slovenija, matična številka: 8538930000 (v nadaljevanju podjetje EDUCATA) cenimo vaše zaupanje, ki ste nam ga izkazali s tem, da ste nam zaupali svoje osebne podatke. Obljubljamo, da bomo vaše osebne podatke obravnavali v skladu s to politiko, veljavno zakonodajo in v skladu z vašimi željami. EDUCATA je upravljalec vaših osebnih podatkov, ki jih posredujete skladno s to politiko zasebnosti.
Osebne podatke pridobivamo izključno od vas samih, naj bo to tekom oddaje naročil ali nakupa, pri prijavi na e-novice ali v primeru drugih komunikacij z vami in se nanaša na vse obdelave osebnih podatkov, ki so opisane spodaj.
Ta politika zasebnosti se nanaša tudi na pridobivanje osebnih podatkov kupcev in potencialnih kupcev skozi ostale komunikacijske kanale.
Ta politika zasebnosti vam želi dati jasen pregled nad tem, kako obdelujemo osebne podatke, ki jih posredujete, našo zavezanost k varovanju teh podatkov in vašimi pravicami in možnostmi, ki jih imate za nadzor vaših osebnih podatkov in zaščite vaše zasebnosti.
Kaj so osebni podatki in ostali izrazi?
»Osebni podatki« so vse informacije, ki se nanašajo na vas ali vašega otroka in vas oziroma otroka identificirajo osebno, bodisi samostojno bodisi v kombinaciji z drugimi informacijami, ki so nam na voljo. Podjetje EDUCATA bo zbralo različne osebne podatke o vas in vašem otroku, ki nam jih posredujete, vključno z zgodovino nakupov. Podjetje EDUCATA ne bo zbiralo nobenih posebnih kategorij osebnih podatkov (razen če ni določeno drugače).
»E-novice« so elektronske novice, ki vsebujejo novice informativne narave, novice o ponudbah, dogodkih, promocijah in vse ostale novice, ki jih podjetje EDUCATA želi deliti z vami.
»Pogodbeni obdelovalci« so partnerji, s katerim ima podjetje EDUCATA pisni sporazum in lahko osebne podatke obdeluje samo v imenu podjetja EDUCATA in jih ne delijo s tretjimi osebami in podjetji.
»Spletna stran« se nanaša na vse spletne strani in spletna mesta podjetja EDUCATA, in vključuje naslednje spletne strani:
spletna trgovina Pomagaj Prvi;
spletna trgovina mali SVET;
spletna trgovina Zdrav Občan
Namen obdelave osebnih podatkov
V kolikor se odločite za nakup prek prodajnih kanalov, kjer opravite nakup na daljavo, potrebujemo za pripravo računa vaše podatke, brez katerih ne moremo opraviti svoje obveznosti, in sicer oblikovanje računa in računovodske zahteve.
Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili v enem izmed prodajnih kanalov na daljavo pri EDUCATA.
Z namenom najboljšega svetovanja pri nakupih, ne glede na prodajni kanal, ima naše prodajno osebje dostop do vaših osebnih podatkov in nakupov pri nas. Na takšen način lahko vedno preverite, ali so podatki, ki jih imamo pravi, ter uveljavljate pravice vračila izdelkov ali uveljavljanje stvarnih napak in podobnih zahtevkov tudi v primeru, če se na nas obrnete brez računa. EDUCATA obdeluje takšne podatke skladno z zakonitim interesom.
V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko zahtevate izbris vaših podatkov.
EDUCATA zbira soglasja posameznikov za namen prilagojene komunikacije glede popustov, ponudb, novosti, dogodkov in drugih vsebin prek različnih kanalov komunikacije (npr. e-mail, elektronska poša, SMS (vključujoč Viber, Whatsapp), telefonski klici, naslovljena pošta- katalogi, socialna omrežja, obvestila preko brskalnika, informacije na spletnem mestu.
Ta obdelava ne vključuje nobenega avtomatskega profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobne posledice za posameznika.
EDUCATA potencialnim kupcem, ki so v svojo košarico dodali izbrane izdelke, a nakupa niso zaključile, občasno pošilja elektronsko pošto v povezavi z njihovim nakupom s ciljem, da se nakup zaključi. Hkrati EDUCATA takšne potencialne kupce tudi pokliče in jim ponudi pomoč pri zaključku naročila. Oboje se izvaja na podlagi zakonitega interesa EDUCATA.
Statistična obdelava podatkov za namene internih analiz in priprave strategij
EDUCATA na podlagi zakonitega interesa uporablja podatke preteklih nakupov, glede na vaše demografske podatke ter podatke o komunikaciji z vami, za namene internih analiz in priprave strategij, glede:
Spremljanja prodaje v različnih prodajnih kanalih, vključno z časom nakupov, frekvenco in vrednostjo;
Preverjanja pravilnosti podatkov v sistemu;
Spremljanja odzivov na odhodna sporočila, na podlagi katerih se prilagodi investicija in oglaševanje;
Spremljanja prodajnih podatkov (prodani izdelki, povprečna vrednost košarice, ponovni nakupi, prvi nakup, število izdelkov na naročilu);
Analize kupcev določenih izdelkov in prilagoditve oglaševanja.
Večina analiz je opravljena na podlagi anonimnih in pseudomiziranih podatkih, razen kadar je za namen obdelave potreben osebni podatek (npr. preverjanje pravilnosti podatkov). Takšna obdelava nam omogoča, da vložke v oglaševanje in poslovanje prilagodimo glede na pretekle trende, in s tem omogočimo vam, da dobite najboljše izdelke, po najboljši ceni.
V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko kadarkoli zahtevate izbris vaših osebnih podatkov.
Hramba osebnih podatkov
Traja dokler se hranijo osebni podatki, na podlagi drugih namenov. Po preteku le teh, se osebni podatki uporabljajo le v anonimizirani obliki.
Vrste osebnih podatkov
Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:
Spol,
Ime,
Priimek,
Naslov, Poštna številka, Mesto;
Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
Rojstni datum;
Stanje soglasji;
Zgodovina nakupov.
Uporaba različnih oglaševalskih orodij
EDUCATA na podlagi zakonitega interesa pri spletnem oglaševanju uporablja storitvi:
Facebook Custom Audiences (»Facebook Prilagojeno Občinstvo«) - Facebooku posredujemo vaš elektronski naslov. V kolikor niste član skupnosti Facebook, se z vašimi podatki ne zgodi nič. Facebook nam ne posreduje podatkov o tem, ali ste ali niste njihov član. Na podlagi tega vam lahko prikazujemo bolj usmerjene in vam prilagojene oglase.
V nastavitvah svojega profila na Facebooku si lahko pogledate, ali smo vas vključili v takšno promocijo (zavihek »Advertisers and Businesses« oziroma »Oglaševalci in podjetja«) oziroma katera podjetja so vas vključila v takšno promocijo, in ali posamezna podjetja izključite iz takšnega prikazovanja, ali pa spremenite soglasje (zavihek »Ad Settings« oziroma »Nastavitve Oglasov- Oglasi na podlagi podatkov partnerskih podjetij«).
Zgornje nastavitve lahko preverite na naslednjem linku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Google Customer Match (»Google Ujemanje Strank«) - Googlu posredujemo vaš elektronski naslov, v kolikor imate gmail.com elektronski naslov. V kolikor se podatki ujemajo in v kolikor niste ugovarjali takšnemu oglaševanju, bo Google poskrbel, da se vam prikazuje oglas, ki je prilagojen vam.
Google omogoča, da se sami opredelite, ali želite, da se vam prikazujejo prilagojeni oglasi. V kolikor želite preveriti, ali prejemate prilagojene oglase in/ali spremeniti nastavitve, lahko to storite prek naslednje povezave: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en
Posredovanje vaših podatkov tretjim osebam
EDUCATA vaših podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen v primeru:
Poslovnega sodelovanja (pogodbena obdelava);
Policije, inšpekcijskih, sodnih organov in drugih institucij, ki imajo pravno podlago za zahtevanje podatkov.
Pogodbena obdelava
Pogodbeni obdelovalci so poslovni partnerji podjetja EDUCATA, ki obdelujejo osebne podatke izključno skladno z našimi navodili (določenimi v pogodbi o obdelavi osebnih podatkov) in skladno z nameni, določenimi v tej politiki zasebnosti.
EDUCATA sodeluje z naslednjimi skupinami pogodbenih obdelovalcev:
IT Podjetja: sodelovanje pri razvoju, svetovanju in implementaciji IT sistemov;
Podjetja, ki zagotavljajo EDUCATI skladiščenje in dostavo izdelkov končnim kupcem;
Ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil;
Ponudniki tiskanja katalogov in osebnih podatkov na katalog;
Ponudniki pošiljanja SMS sporočil;
Partnerji za spletno oglaševanje;
Odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja;
Ponudniki storitev v oblaku;
Ponudniki raziskav in analitičnih storitev;
Podjetje, ki izvaja storitve klicnega centra EDUCATA;
Povezana podjetja EDUCATA.
EDUCATA, kot upravljalec, in pogodbeni obdelovalci, vaših osebnih podatkov ne bodo izvažali v tretje države (članice EU, Islandija, Liechtenstein in Norveška so izvzeti), razen v kolikor:
Država zagotavlja ustrezno raven varstva osebnih podatkov;
So sprejeti ustrezni zaščitni ukrepi (tipske pogodbe Evropske komisije);
V primeru podjetji iz Združenih držav- v kolikor je podjetje vključeno v Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/welcome).
Pravice posameznikov glede obdelave osebnih podatkov
Vsak posameznik ima pravice glede obdelave osebnih podatkov, določene z veljavno zakonodajo. V kolikor želite uresničiti katero izmed spodaj naštetih pravic, nam to sporočite preko elektronske pošte na [email protected] ali pošljite pošto na naslov podjetja: EDUCATA d.o.o., Kolodvorska 4, 6230 Postojna.
Za potrebe identifikacije pri uveljavljanju vaših pravic, si upravljalec pridržuje pravico, da od vas zahteva dodatne podatke, hkrati pa lahko zavrnemo ukrepanje v primeru, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.
Skladno z veljavno zakonodajo, vam bomo odgovorili čimprej, najkasneje pa v enem mesecu od prejete zahteve.
Preklic privolitve/soglasja
V kolikor je pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov soglasje, nam lahko kadarkoli pišete. Skladno z vašimi željami bomo uredili potrebno, da se obdelava vaših osebnih podatkov za ta namen ne bo več uporabljala.
Dostop do osebnih podatkov
Kadarkoli lahko pri nas preverite ali obdelujemo kakšne osebne podatke o vas in tudi pridobite informacijo o tem, katere podatke o vas obdelujemo ter za kakšen namen.
Popravek osebnih podatkov
V kolikor o vas obdelujemo napačne osebne podatke, lahko kadarkoli zahtevate, da se podatki popravijo. Enako velja tudi z dopolnitvijo nepopolnih podatkov.
Izbris osebnih podatkov (pravica do pozabe)
Vsak posameznik ima pravico zahtevati izbris osebnih podatkov. V primerih, določenih z GDPR, ima EDUCATA pravico, da podatkov ne izbriše (npr. v kolikor obstaja zakonska obveznost upravljalca- hramba računov).
Omejitev uporabe osebnih podatkov
V kolikor obstaja eden izmed naslednjih razlog, imate vedno pravico zahtevati, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov:
Točnost podatkov (omejitev se nanaša na obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost podatkov);
Nezakonitost obdelave (v kolikor posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov);
Vaših podatkov ne potrebujemo več, vi pa nasprotujete izbrisu le-teh zaradi uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov;
Ugovor zaradi zakonitosti obdelave, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi ponudnika prevladajo nad vašimi razlogi.
Ugovor o obdelavi
Kadarkoli lahko, v kolikor je obdelava opravljena na podlagi zakonitih interesov, za katere si prizadeva upravljalec ali tretja oseba, vložite ugovor in prenehali bomo uporabljati vaše osebne podatke za ta namen, razen če dokažemo nujne zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Nadzorni organ za pristojen za področje varstva osebnih podatkov v Sloveniji je Informacijski Pooblaščenec Republike Slovenije (»IP RS«). Kadarkoli lahko prek komunikacijskih kanalov, kateri so objavljeni na njihovi spletni strani https://www.ip-rs.si oddate pritožbo glede obdelave vaših osebnih podatkov.